Ringkasan
Nilai Adaptif menguji sikap kamu terhadap perubahan: aturan baru, sistem baru, anggaran yang dipangkas, atau risiko yang datang tiba-tiba. Nilai Kolaboratif menguji cara kamu bekerja dengan pihak lain: unit tetangga, anak perusahaan, mitra, sampai warga. Respons terbaik untuk keduanya punya pola yang mirip: bergerak lebih dulu, mencari solusi bersama, dan tetap dalam koridor aturan.
Konsep inti
Bobot 1 sampai 5 di bank latihan Bengkel Karir adalah rubrik latihan internal, bukan skala penilaian resmi.
Adaptif
Respons yang kuat untuk dilema Adaptif biasanya:
- Menerima perubahan sambil menutup celahnya. Sistem baru tetap dijalankan, tetapi pengguna yang kesulitan didampingi.
- Proaktif. Risiko yang terlihat ditangani atau dilaporkan sebelum menjadi masalah, walau bukan tugas utama kamu.
- Memanfaatkan teknologi untuk perbaikan. Misalnya mengganti kunjungan tatap muka dengan pertemuan daring saat anggaran perjalanan dipangkas.
- Melaporkan celah sistem, bukan memanfaatkannya.
Kolaboratif
Respons yang kuat untuk dilema Kolaboratif biasanya:
- Menyatukan upaya dua tim yang bersaing, misalnya dengan satu tim gabungan dan pembagian peran yang jelas.
- Memberi ruang bicara kepada pihak yang jarang didengar tetapi paling paham masalah.
- Berbagi sumber daya antarunit agar biaya turun dan hasil naik.
- Tetap patuh prosedur. Kerja sama tidak berarti melompati verifikasi.
Kutipan resmi
"Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun menghadapi perubahan"
"Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi lebih baik"
"Terus menerus melakukan perbaikan mengikuti perkembangan teknologi"
"Bertindak proaktif"
"Membangun kerjasama yang sinergis"
"Memberi kesempatan kepada berbagai pihak yang berkontribusi"
"Menggerakkan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk tujuan bersama"
Butir Kolaboratif yang ketiga menekankan keterbukaan dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai tambah. Butir itu tidak kami kutip karena teks di halaman resmi memuat salah ketik.
Cara mengerjakan
- Cari sumber perubahan atau pihak yang terlibat. Apakah soal menguji sikap terhadap perubahan (Adaptif) atau cara bekerja dengan orang lain (Kolaboratif)?
- Coret pilihan yang menolak perubahan mentah-mentah, misalnya "kembali ke cara lama", dan pilihan yang memanfaatkan celah.
- Coret pilihan yang bekerja sendiri-sendiri atau memonopoli pujian.
- Pilih respons yang paling proaktif dan melibatkan pihak terkait, sambil tetap meminta persetujuan bila menyangkut kewenangan orang lain.
Contoh soal 1
Kantor cabang Anda baru beralih ke aplikasi pengajuan klaim daring. Dalam seminggu pertama, banyak nasabah usia lanjut kesulitan dan sebagian rekan mengusulkan kembali ke formulir kertas. Apa yang Anda lakukan?
A. Setuju kembali ke formulir kertas sampai nasabah terbiasa.
B. Menyediakan petugas pendamping di area layanan, menyusun panduan bergambar, dan mencatat kendala nasabah untuk diusulkan ke tim pengembang aplikasi.
C. Meminta nasabah yang kesulitan datang lagi bersama anggota keluarga.
D. Menjalankan aplikasi seperti biasa tanpa perlakuan khusus karena itu keputusan kantor pusat.
Tampilkan pembahasan
Pilihan B tetap menjalankan perubahan, menolong nasabah yang kesulitan, dan memberi masukan perbaikan, sehingga paling sesuai dengan butir Adaptif tentang menggerakkan perubahan dan perbaikan teknologi. Pilihan A menolak perubahan. Pilihan C dan D membiarkan nasabah tanpa solusi.
Jawaban: B.
Contoh soal 2
Divisi Anda dan divisi pemasaran sama-sama menyusun survei kepuasan pelanggan dengan pertanyaan yang hampir sama, dan akan mengirimnya ke pelanggan yang sama pada bulan yang sama. Apa yang Anda lakukan?
A. Mengirim survei divisi Anda lebih dulu agar datanya lebih lengkap.
B. Membiarkan karena tiap divisi punya target sendiri.
C. Mengajak divisi pemasaran menyusun satu survei gabungan, membagi pertanyaan sesuai kebutuhan masing-masing, dan berbagi hasilnya.
D. Melaporkan divisi pemasaran kepada direksi karena menyamai pekerjaan Anda.
Tampilkan pembahasan
Pilihan C membangun kerja sama yang sinergis, menghemat sumber daya, dan mengurangi gangguan bagi pelanggan. Pilihan A bersaing tidak sehat. Pilihan B membiarkan pemborosan. Pilihan D memperkeruh hubungan antarunit tanpa mencoba bicara lebih dulu.
Jawaban: C.
Contoh soal 3
Anda menemukan bahwa kolom tanggal di aplikasi pelaporan baru bisa diisi mundur, sehingga laporan terlambat tampak tepat waktu. Beberapa rekan sudah memakainya. Apa yang Anda lakukan?
A. Ikut memakainya karena sistemnya memang mengizinkan.
B. Melaporkan celah itu kepada pengelola aplikasi dan atasan, serta tetap mengisi tanggal sebenarnya.
C. Menegur rekan di grup kantor agar semua tahu.
D. Mendiamkan karena bukan tugas Anda mengurus aplikasi.
Tampilkan pembahasan
Proaktif melaporkan celah sistem adalah wujud Adaptif yang sehat, sekaligus menjaga data tetap jujur. Pilihan C benar tujuannya, tetapi caranya mempermalukan rekan di forum terbuka. Pilihan A dan D membiarkan celah dimanfaatkan.
Jawaban: B.
Kesalahan yang sering terjadi
- Memilih "kembali ke cara lama" karena terdengar ramah pengguna. Adaptif mencari cara agar perubahan berhasil.
- Mengira Kolaboratif berarti mengalah total. Kerja sama tetap butuh pembagian peran dan kesepakatan yang jelas.
- Mengabaikan prosedur demi kecepatan kerja sama, misalnya mengirim data yang belum diverifikasi.
- Bertindak proaktif melampaui kewenangan, misalnya mengubah sistem orang lain tanpa izin.